En Memimo nos esforzamos por enviar tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío para que sepas qué esperar cuando hagas un pedido en nuestra tienda en línea:

Ámbito geográfico

Actualmente, realizamos envíos a España (península y Baleares). Si necesitas que te enviemos un pedido a otro país, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos estudiar tu caso y buscar una solución.

Plazos de envío

El plazo de entrega de tu pedido depende del destino y del método de envío que elijas. Los plazos de envío aproximados para los destinos habituales son los siguientes:

• Península: de 24 a 48 horas
• Baleares: de 48 a 72 horas
• Canarias: de 4 a 6 días*
*El precio del envío a Canarias puede ser superior a los descritos más adelante.

Es importante tener en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos, como festivos, retrasos del transportista, incidencias climáticas, etc.

Tarifas de envío

Las tarifas de envío de Memimo se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y el método de envío elegido. Actualmente, ofrecemos los siguientes métodos de envío:

• Envío gratuito para compras superiores a 60 euros.
• Envío estándar (48/72H) : la tarifa es de 3,95 euros, pudiendo elegir entre las empresas logísticas disponibles en el momento de la compra.
• Envío urgente (24/48H) : la tarifa es de 4,95 euros pudiendo elegir entre las empresas logísticas disponibles en el momento de la compra.

Es posible que, en algunas situaciones, se produzcan costes adicionales de envío, como en el caso de productos voluminosos o pesados. En ese caso, te informaremos previamente para que puedas decidir si aceptas los costes adicionales o prefieres cancelar el pedido.

Seguimiento del envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas estar al tanto de su estado en todo momento. Si tienes alguna pregunta o problema con el seguimiento del envío, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.

Reclamaciones y devoluciones

El plazo para realizar una devolución de un pedido precintado es de 14 días laborables. La devolución se realizará mediante el mismo método de pago con el que se realizó el pedido. Si tu pedido no llega en el plazo previsto o llega en mal estado, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente para que podamos buscar una solución. Para obtener más información sobre las políticas de devolución y reclamación, consulta nuestra página de condiciones de venta.