Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar el proceso de devolución.

Requisitos de devolución:

• El producto debe estar en su estado original y sin usar.
• El producto debe ser devuelto en su embalaje original, precintado y con todos los accesorios incluidos.
• Se debe presentar el recibo o comprobante de compra.

Proceso de devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente. Te proporcionaremos una etiqueta de envío para que puedas devolver el producto. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con los requisitos de devolución, procesaremos tu reembolso completo excluyendo los gastos de envío. Ten en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles.

Excepciones:

Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devolución. Estos incluyen productos personalizados o hechos a medida, así como productos que no sean elegibles para devolución por razones de higiene o seguridad. No se podrá devolver ningún juguete en el caso que se haya desprecintado. Si tienes alguna pregunta sobre si un producto específico es elegible para devolución, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente antes de realizar la compra.